Hvordan får du hjælp?

Undervisning og selvhjælp

En eller flere medarbejdere hos jer skal igennem et opstartsforløb, og vil herefter blive betragtet som superbrugere af systemet. Det er igennem disse personer, at kontakten til BookingStudio Support foretages.

Der findes et omfattende hjælpesystem i BookingStudio Support->Hjælp, som alle brugere har adgang til. Her kan man læse om, hvordan de forskellige funktioner virker og forskellige problemstillinger. Flere af artiklerne indeholder videoer.

Løbende bliver der afholdt webinarer om funktioner i BookingStudio. Alle er velkommen til at deltage. Man skal blot være tilmeldt til vores nyhedsbrev for at få invitation til webinar.
Send en mail til [e-mail] for at blive tilmeldt.

Support

Får du brug for ekstra hjælp i dit daglige arbejde i BookingStudio, kan du kontakte vores support ved at skrive til følgende mail: [e-mail].

Dette er et eksternt supportsystem, hvor du skal oprette dig som bruger. Vær opmærksom på, at denne bruger er uafhængig af den bruger, du er oprettet med i BookingStudio.

Der oprettes automatisk en support-sag, som du kan følge i din BookingStudio installation (menu: Support -> Mine supportsager). Vores svar vises i sagen, og sendes også til den mailadresse, du har oprettet dig med som bruger i support-systemet.

Læs eventuelt: “Hvordan du opretter en supportsag”.

Hvis du har et spørgsmål, der haster, kan du også kontakte vores support på telefon: [phone].

BookingStudio support er åben alle hverdage fra kl. 9 - 16.

Driftsstatus

Eventuelle driftsforstyrrelser i systemet, vil du kunne se her: Driftsstatus.

Vi anbefaler, at du tilmelder dig på denne side, så du får besked med det samme, hvis der sker noget uhensigtsmæssigt. Læs mere om driftsstatus generelt her. 

Vagttelefon

I dit abonnement er der 24/7 vagttelefon i forbindelse med driftsnedbrud.

Dette gælder driftsnedbrud på både administrationsdelen, og hvis du eventuelt har dit website hos BookingStudio.

Drifts telefonen benyttes uden for kontorets åbningstid og KUN til henvendelser vedrørende nedbrud i systemet.

Tjek Driftsstatus inden du eventuelt ringer til nedenstående nummer:

BookingStudio Vagttelefon: 7734 0751

OBS

Det er vigtigt at understrege, at det KUN er ved driftsnedbrud og uden for supportens åbningstid, at vagttelefonen skal benyttes.

Spørgsmål til systemets funktioner samt support skal sendes til [e-mail], hvor vi vil svare tilbage inden for kontorets åbningstid.