Handlinger ifm. rykkere

Video varighed: 5:07

Generelt

Rykkerlisten viser resultatet af din søgning efter reservationer med skyldige beløb.
I kan her få et overblik over jeres udestående beløb, se detaljer om de enkelte reservationer, hvilke rater der er forfaldne, hvor mange gange de tidligere er rykket, om de har fået respit og meget andet.
Se evt. forklaringer på de enkelte ting her

Fra listen kan I markere de ønskede reservationer og foretage forskellige handlinger på dem.

Markering - aktiverer funktionsknapper

Når man markerer én eller flere reservationer på rykkerlisten, aktiveres en række knapper i panelet, så man kan foretage forskellige handlinger på de markerede reservationer:

Send rykkere

Et klik på knappen "Send rykkere" åbner en dialog, hvor man kort får beskrevet, hvad der vil ske, når man sender rykkere til de markerede reservationer.

1. Vælg den dokument skabelon du ønsker at bruge til rykkerteksten
2. Bruges dokumentskabelonen "Brevflet med valgfri tekst", så kan der evt. vælges en ny skabelon til udfyldning af indholdet i emnefeltet og email teksten.
   Disse skabeloner ligger under "Brevfletningsskabeloner"
3. Bruges "Brevflet med valgfri tekst", så sikre dig at teksten er oprettet på alle de sprog, som reservationerne er i. Herved kan du sende til flere reservationer med forskellige sprog på én gang.
   OBS Selvom du f.eks. kun sender rykkere til danske kunder, så skal der stadig stå noget i felterne for de øvrige sprog, ellers får du ikke lov til at sende.  Det vil dog kun være den danske tekst, der bliver sendt til de danske kunder.

Hvis man har søgt reservationer frem, der ifølge indstillingerne ikke må rykkes endnu, vil der blive vist en advarsel.

Man skal vælge hvilken dokumentskabelon, der skal bruges til udsendelsen af rykkerne for de valgte reservationer. Hvis man vælger "Benyt standard" vil den skabelon blive benyttet, der er angivet under Kontrolpanel > Rykkersystem.

Man kan vælge en anden skabelon, for eksempel hvis man ønsker at udsende en mail med en skarpere formulering - for eksempel, hvis dem man har markeret allerede er rykket tidligere.

Automatisering

Hvis du har automatiseringsmodulet, er det muligt at bruge en automatisering i rykkerprocessen.
Du vil få et ekstra synligt felt, når der klikkes på "Send rykkere", hvor automatiseringen kan vælges.

Læs evt. mere her

Udskyd rykkerdato

Denne knap åbner en dialog, hvorfra man kan give kunderne på de markerede reservationer respit, altså udskyde den dato, hvor de tidligst må rykkes næste gang.

Der er følgende muligheder for at udskyde rykkerdatoen:

• Udskyd til en bestemt dato
  Her kan man manuelt frit vælge et respitdato
• Udskyd til ankomstdato
  Rykkerdatoen vil blive udskudt til bookingens ankomstdato
• Udskyd til afrejsedato
  Rykkerdatoen vil blive udskudt til bookingens afrejsedato
• Udskyd til sidste rates forfaldsdato
  Rykkerdatoen vil blive udskudt til den dato hvor bookingens sidste rate forfalder
• Må aldrig rykkes
  Dette vil stemple reservationen med "må ikke rykkes" og reservationen vil ikke optræde på rykkerlisten, medmindre man aktivt vælger at søge dem frem via søgekriterierne.
• Fjern udskudt rykkerdato
  Hvis reservationerne har fået respit, så vil denne blive fjernet fra de markerede reservationer

Eventuelt notat på reservationerne

Hvis man skriver noget i dette kommentarfelt, f.eks. som årsag til at udskyde rykkerdatoen, vil kommentaren bliver oprettet som et notat på reservationerne, når man klikker "Udfør".

Annuller reservationer

Hvis man har aktiveret masseannullering af reservationer fra rykker listen under Kontrolpanel > Rykkersystem, så vil knappen "Annuller reservationer" være synlig, og det er muligt at annullere alle de markerede reservationer i en operation fra denne side.

I forbindelse med annulleringen skal man vælge om kreditor skal afregnes for bookingen eller ej.
Bemærk, at afregningsmetoden vil gælde for ALLE de reservationer, der er markeret til annullering.

Ny søgning

Ved at klikke på linket "Ny søgning", så kommer du tilbage til søgeboksen, hvor du kan sætte nye kriterier for rykkerlisten.