Servicesager (APP) - opret

Beskrivelse

Servicesager er et tilkøbsmodul. Modulet bruges til at oprette sager på den enkelte feriebolig, som derefter kan udføres af bureauets servicepersonale eller eksterne håndværkere.

Du definerer selv, hvilke sager du vil have mulighed for at oprette - det kan være alt fra udskiftning af komfur over manglende musefælder til ting og sager, der af glemt af gæster i huset.

Der kan tilknyttes forbrugte varer og tid på opgaverne, så I efterfølgende eventuelt kan fakturere husejeren.

Dette er et tilkøbsmodul. Er du interesseret, så kontakt BookingStudio for at få Servicesager modulet installeret.

Inden du går i gang

Inden du går i gang med at benytte Servicesager, skal du have defineret de Kategorier, Prioriteter, Statusser og Tidsrum, I ønsker at arbejde med.
Se mere om indstillinger her.

Sådan oprettes en servicesag

Når du har modulet Servicesager, finder du det under Ophold -> Servicesager.

Klik på "Opret servicesag".

Skriv navnet på den feriebolig, du vil oprette en sag på og klik OK.

Udfyld felterne i den skabelon, der kommer frem (ikke alle felter behøver at være udfyldt).

Beskrivelse - Har du brug for ekstra plads til beskrivelse af sagen, så træk i nederste højre hjørne af feltet med musen. Herved bliver området til tekst større.

a - Status, Prioritet, Planlagt tidsrum og Kategori - her er valgmulighederne oprettet af bureauet  
     (se evt. artiklen indstillinger)

b - Servicemedarbejder = alle brugere, der er oprettet i BookingStudio

c - Planlagte dato - Vælg dato for udførelse af opgaven

d - Relateret til - Vælg mellem Ingen, Reservation eller Servicegruppe
   - Hvis "Reservation" vælges, så kommer et felt frem, hvor du kan notere reservationsnummeret. 
     OBS Dette er en reference, sagen oprettes ikke på huset.
  - Hvis "Servicegruppe" vælges, så kommer et felt frem, hvor du kan vælge mellem alle dine 
    oprettede servicegrupper.

   Er der valgt en reservation eller servicegruppe, så vil der være et link til
   reservationen/ servicegruppen på sagen, når den er oprettet. 
 

e - Hvis ejeren er informeret om opgaven, så tryk på knappen, så den bliver grøn

Der kan tilføjes ekstra ting på sagen og under hver tilføjelse kan der laves en beskrivelse.

Håndværkere - Skal en håndværker tilknyttes, så kræver det, at håndværkeren er oprettet under Administration->Kontakter.

Tidsregistrering - Her kan der noteres tidsforbrug, note for opgaven, vinges af om ejeren har fået besked og om tiden skal afregnes.

Forbrugte varer på sagen - Her kan der noteres, hvilke materialer der er brugt. Vælg en vare, udgifterne skal noteres på f.eks. udlæg til ejer.

Noter på sagen - her er det muligt at lave ekstra noter på sagen, og markere hvis notatet er vigtigt.

Vedhæftninger - Her kan der uploades et billede eller flere til sagen.

Eksempel på et udfyldt område:

Klik på "Gem Sagen".