Opret servicegrupper i rengøringssystemet

Video varighed: 3:25 min.

Det er servicegrupper, der tildeles opgaver -  aldrig en servicemedarbejder.

Der kan være én medarbejder i én gruppe, hvis vedkommende arbejder alene.
Der kan være flere medarbejdere i én gruppe, hvis de f.eks. kører sammen.
Samme person kan indgå i flere grupper.

F.eks.: 2 personer - 3 grupper. 
Gruppe 1 - "Julie"
Gruppe 2 - "Mia"
Gruppe 3 - "Julie & Mia"

Du kan oprette alle de grupper, du ønsker, og med kendskab til hvilke grupper, der kan arbejde den pågældende dag, kan du fordele opgaverne.

Opret en gruppe

Gå til menuen: Ophold -> Service -> Servicegrupper.

Klik på knappen "+ Opret servicegruppe".

1. Giv gruppen et navn
   
   
2. Gør den aktiv
   
   
3. Angiv kapacitet = minutter til rådighed pr. dag pr. medarbejder.
   Hvis en person kan gøre rent 5 timer om dagen, så skriv 300 (5x60 min) i feltet.
   
   Ved flere medarbejdere i en gruppe, regner systemet selv ud, hvor mange minutter hele gruppen har til rådighed.
   
   
4. Tilføj hvilke opgavetyper servicegruppen må udføre - rengøring, kontrol og/eller service.
   En gruppe kan have flere typer af opgaver.
   
   Klik på teksten "tilføj flere" for at oprette.
   
   
   Når der klikkes får du denne visning, hvor du kan se alle dine oprettede opgavetyper.
   
   Vælg og tilføj det ønskede punkt. Tilføj et punkt ad gangen.
   
   
5. Kvalitetsniveau (frivilligt at udfylde).
   Du kan her angive, hvor grundige servicegruppen er (på en skala fra f.eks. 1-3).
   Hvis der er ferieboliger, der kræver ekstra grundig rengøring, så vil servicegrupper med høj grundighed blive tildelt opgaven først i en autofordeling.
   Hvor grundigt det skal være på en feriebolig sættes op under ferieboligens stamdata (fanen: Opsætning, området service)
   
   Manuelt vil man altid kunne tildele en servicegruppe med et andet kvalitetsniveau, end hvad der står på ferieboligen.
   
   
6. Der skal være en servicegruppe for ejere, hvis der er ejere, der ønsker at klare rengøringen selv. Her behøver du kun at udfylde 4 felter:
   - Skriv et navn for gruppen (1) - f.eks. Ejer
   - Gør servicegruppen Aktiv (2)
   - “Ejergruppen" skal være aktiv (blå)
   - Tildel opgavetyper (4).
   
   Læs evt. mere om oprettelse af ejere i rengøringssystemet her.
   

Klik "Gem"

Tildel medarbejdere og evt. fast ferieboliger til gruppen

Servicegruppen er nu klar til at få tildelt servicemedarbejdere (punkt 1 i dropdown menuen).
Hvis nogle servicegrupper fast klarer bestemte ferieboliger, så kan de også tilføjes her (punkt 2).

Gå til menuen: Ophold -> Service -> Servicegrupper. Vælg den ønskede servicegruppe.

Læs evt. mere om hvordan medarbejdere og ferieboliger tildeles servicegrupper her.

Når der er tildelt ferieboliger til en servicegruppe, vises antallet også øverst i servicegruppen i det blå felt.

Oversigt servicegrupper - linker til den primære medarbejder

I en servicegruppe er der en primær medarbejder. Medarbejderen kan ses i oversigten.
Navnet er et link til servicemedarbejderen.

 

Ekstra ifm. Service App - Korrespondancesprog

Hvis du bruger Service App'en (et tilføjelses program til BookingStudio), har du mulighed for at koble sprog på korrespondancen med servicemedarbejderne.
Dvs. når du skriver en besked, kan du skrive den på flere sprog, og når du klikker sendt, så fordeler systemet selv beskeden - så det rette sprog kommer til personen opsat til det sprog.

Du opretter korrespondancesprogene til servicegrupperne her:

Kontrolpanel ->Oversigt->Servicegrupper.
Klik på "Tilføj flere", og du får mulighed for at vælge sprog.