SMS - problemer med modtagelse til - eller svar fra britiske numre

Hvis man oplever at en gæst enten ikke modtager en SMS eller ikke kan svare på en SMS, der er sendt fra BookingStudio, så kan det være fordi SMS'en er sendt til/fra et +44 nummer. Hvis det IKKE er fra et +44 nummer, er denne artikel IKKE relevant, da den kun beskriver problemet med britiske numre.

Ændringer i den britiske lovgivning medfører at det pr. 1. juni 2023 ikke længere er tilladt britiske modtagernumre (+44) at modtage SMS'er fra ikke-britiske afsendernumre. Ved overtrædelse vil SMS'en risikere at blive afvist af de britiske teleselskaber og dermed ikke nå modtageren.

Da alle danske BookingStudio installationer benytter et dansk afsendernummer til afsendelse af SMS'er, er man berørt, hvis man sender SMS til britiske kunder.

Det er muligt at få BookingStudio til at ændre den enkelte installations opsætning således, at der i SMS'er der sendes til britiske numre (+44 og kun dem) indsættes et afsendernavn, f.eks. 'Bureaunavn' (max 11 tegn) i stedet for det danske nummer.
Dette vil medføre at SMS'er ikke afvises af de britiske teleselskaber. Der er dog en ulempe og det er, at modtageren ikke kan svare direkte på den besked de har modtaget fra et "Navn" i stedet for et nummer.

Så der er desværre ingen gylden løsning og valget står mellem:

1. At fortsætte med at bruge det danske nummer til afsendelse af SMS til britiske numre
   Konsekvens: SMS'en risikerer at blive afvist af de britiske teleselskaber og når aldrig modtageren
   
   Eller
   
   
2. At ændre afsenderinformation når der sendes til britiske numre fra det danske nummer til fx "Bureaunavn"
   Konsekvens: SMS kommer igennem til modtager, men modtager kan ikke svare direkte på SMS'en
   

Hvis I ønsker at få ændret jeres opsætning, så kontakt BookingStudio med information om hvad afsendernavnet skal være (maks 11 tegn).